Политика возврата

Компания Xianghe Huatong Auto Parts Co., Ltd. стремится обеспечить максимальное качество обслуживания своих клиентов. Настоящая политика возврата регулирует порядок возврата и обмена автозапчастей, приобретённых у нашей компании.

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида, упаковки и комплектации.

Возврату и обмену подлежат:

• Автозапчасти надлежащего качества, не бывшие в употреблении и имеющие сохранённую упаковку;
• Товары с выявленными производственными дефектами или повреждениями, возникшими при транспортировке;
• Детали, не соответствующие заявленным характеристикам или заказу покупателя.

Возврату не подлежат:

• Запчасти, бывшие в употреблении, с признаками монтажа или установки;
• Товары с нарушенной упаковкой, пломбами или защитными элементами;
• Детали, повреждённые вследствие неправильной установки или эксплуатации;
• Специально заказанные или изготовленные под индивидуальный заказ позиции;
• Расходные материалы (масла, смазки, фильтры), вскрытые и частично использованные.

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нашим отделом поддержки клиентов по телефону +8613522731473 или электронной почте maxiemeng@yandex.ru qi6659581@gmail.com;
2. Предоставить номер заказа и описание причины возврата;
3. Получить от менеджера номер заявления на возврат (RMA);
4. Упаковать товар в оригинальную упаковку, приложить копию накладной и заполненное заявление;
5. Отправить посылку на указанный адрес склада компании.

После получения и проверки возвращённого товара нашими специалистами:

• При оплате банковской картой — возврат средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата;
• При оплате банковским переводом — возврат осуществляется в течение 7–14 рабочих дней на расчётный счёт покупателя;
• При оплате через электронные платёжные системы — возврат осуществляется в течение 3–5 рабочих дней.

В случае выявления производственного брака или повреждений, возникших при доставке:

• Компания берёт на себя все расходы по обратной доставке;
• Покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата полной стоимости;
• Претензия по качеству товара должна быть подана в течение 30 календарных дней с момента получения заказа.

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, обращайтесь:

• Телефон: +8613522731473
• Email: maxiemeng@yandex.ru qi6659581@gmail.com
• Режим работы: Пн–Пт с 9:00 до 18:00 (московское время)

Xianghe Huatong Auto Parts Co., Ltd. оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику возврата. Актуальная версия документа всегда доступна на нашем сайте.